Les pièces contrefaites mettent en danger tous les professionnels du moteur ; Les marques « Engine Expertise » de DRiV offrent un outil gratuit pour vous aider à riposter
Imaginez que cela se produise dans votre entreprise : vous terminez une reconstruction complète du moteur pour un client de longue date et vous apprenez quelques semaines plus tard qu’une soupape cassée a détruit votre travail.
Mais c’est encore pire. Lorsque vous soumettez une demande de garantie au fabricant, vous apprenez que toutes les vannes, ressorts, guides et dispositifs de retenue que vous avez installés sont contrefaits. Oui, elles ont été emballées dans des boîtes presque identiques à celles utilisées par votre marque de pièces de moteur de confiance, mais les pièces elles-mêmes – ce qui compte vraiment – ne sont rien de plus que des contrefaçons de mauvaise qualité produites dans un endroit inconnu.
Bienvenue dans le monde du commerce mondial, où des fabricants peu recommandables peuvent exploiter les plateformes de commerce électronique et d’autres ressources pour insérer des produits contrefaits dans pratiquement n’importe quelle chaîne d’approvisionnement. Lorsqu’il s’agit de pièces automobiles, le fléau de la contrefaçon peut être ressenti dans des dizaines de catégories, depuis les amortisseurs et les plaquettes de frein jusqu’aux pièces d’allumage et, oui, même aux composants internes du moteur.
Il est facile de comprendre à quel point ce problème continue de s’aggraver. Lorsqu’un fournisseur renégat peut produire une pièce qui ressemble exactement à l’original et la vendre sous une marque qui a gagné la confiance de plusieurs générations de clients, il est de la responsabilité du distributeur et de l’installateur local de pièces d’identifier les produits contrefaits avant qu’ils ne se retrouvent dans le commerce. Les véhicules de leurs clients.
Comment éviter le risque ?
La bonne nouvelle est qu’au moins un fabricant leader aide les professionnels des pièces et des services à riposter. Engine Expertise a introduit de nouvelles fonctionnalités d’emballage sophistiquées qui permettent à tout utilisateur d’authentifier rapidement l’origine d’un produit et, si la pièce s’avère être une contrefaçon, lancer le processus de poursuite du contrefacteur en justice.
DRiV a introduit des codes QR sur chaque emballage de produits couvrant son portefeuille complet de marques « Engine Expertise », y compris les composants haut de gamme AE, les roulements de moteur Glyco, les segments de piston et chemises de cylindre Goetze, les pistons et kits Nüral et les joints Payen. En scannant simplement le code QR sur un emballage non ouvert et en suivant les instructions à l’écran, l’utilisateur peut instantanément confirmer l’authenticité des produits et accéder à une multitude d’autres informations précieuses, notamment des informations sur le numéro de pièce, les spécifications techniques, les instructions de montage, la disponibilité de ressources de formation gratuites, et plus encore. Si le code QR est manquant, l’étiquette de l’emballage est cassée ou si la numérisation du code QR révèle que la pièce est fausse, le client peut immédiatement signaler le problème au centre d’assistance technique de DRiV (support@gurusoncall.tech).
« Les clients comptent sur les principaux fabricants et marques du marché secondaire parce qu’ils respectent nos décennies d’expérience pour aider les professionnels à maintenir les véhicules dans un état de fonctionnement sûr et fiable », a déclaré Marijn Staal, directeur principal de la formation et des services techniques chez DRiV. « Un seul cas où une pièce contrefaite se retrouve dans une voiture ou un camion peut être extrêmement préjudiciable, tant pour la relation avec le client que pour la réputation de l’entreprise. Cela peut également entraîner un grave problème de sécurité et, potentiellement, une action en justice coûteuse.
Pourquoi est-il important d’avoir une pièce d’origine ?
La contrefaçon est un problème sérieux auquel sont confrontés les secteurs de l’automobile et des pièces détachées pour poids lourds, car l’installation d’une pièce contrefaite pourrait causer de graves dommages au moteur, entraînant une augmentation des coûts et d’autres risques pour les installateurs et les consommateurs.
N’oubliez pas les produits contrefaits…
…sont rarement testés pour leurs performances et leur durabilité
…ne portent aucune garantie de qualité
…sont souvent fabriqués à partir de matériaux et de procédés de qualité inférieure
…peut avoir de graves conséquences en matière de sécurité
Étant donné que les composants de moteur contrefaits ne sont généralement pas soumis aux mêmes processus de test et de contrôle qualité rigoureux que les pièces d’origine, ils peuvent être sujets à une surchauffe, à des courts-circuits, à des casses physiques (qui peuvent également endommager d’autres pièces/systèmes) et même provoquer des incendies.
Lorsque vous achetez un moteur de qualité pour votre prochaine réparation ou reconstruction, vous avez le droit de savoir que la pièce contenue dans la boîte est authentique – conçue, fabriquée et distribuée sous les marques de confiance, y compris les marques « Engine Expertise » de DRiV : AE, FP Diesel, Glyco, Goetze, Nüral et Payen.
Un problème croissant
L’un des aspects les plus difficiles de la contrefaçon de pièces détachées réside dans l’aptitude de ces criminels à copier non seulement l’apparence physique des pièces d’origine, mais également leur identité de marque et leur emballage.
Ce qu’ils ne peuvent pas ou ne veulent pas copier, c’est l’utilisation d’acier, d’aluminium et d’autres matériaux de haute qualité présents dans les produits conçus et fabriqués par les principaux fournisseurs du marché secondaire. Par exemple, même si deux soupapes d’admission peuvent sembler identiques, le client n’a aucun moyen de déterminer si l’une ou les deux soupapes présentent la construction en acier au chrome-silicium et le durcissement des matériaux spécifiés par le fabricant. Le même défi fondamental s’applique aux pistons et segments de piston, aux roulements de moteur, aux chemises de cylindre, aux joints de culasse et à pratiquement tous les autres composants internes du moteur. Comment, en tant que professionnel, déterminez-vous si les pièces que vous installez actuellement sont réelles ?
« Nous avons décidé d’aider chaque client, quel que soit son niveau d’expérience ou de compétence, à se protéger contre cette menace », a déclaré Marijn Staal. « Nos codes QR et autres fonctionnalités d’emballage donnent aux clients les outils nécessaires pour identifier facilement les produits qui pourraient ne pas être authentiques. Une fois qu’ils disposent de ces informations, ils peuvent contacter leur fournisseur pour recevoir rapidement la pièce d’origine de la marque en qui ils ont confiance.
« Compte tenu de l’ampleur actuelle du problème de la contrefaçon, il est judicieux de s’appuyer uniquement sur les fabricants et les marques qui offrent ce type de protection. Notre investissement dans ces caractéristiques d’emballage est en fin de compte un investissement dans l’avenir des activités de nos clients.
Utiliser la solution éprouvée de DRiV
L’utilisation du système de validation électronique de DRiV est simple et ne devrait prendre que quelques secondes de votre temps… tout en offrant des années de confiance et de protection.
Premièrement, n’acceptez jamais un composant de moteur ou tout autre produit automobile qui n’est pas dans un emballage scellé de sécurité. Chaque emballage de produits des marques Engine Expertise de DRiV est scellé par une étiquette de sécurité comportant un code QR personnalisé.
Une fois que vous avez déterminé que l’emballage est fermé et que l’étiquette est intacte :
- Scannez le code QR avec l’appareil photo d’un smartphone ou une application de numérisation de code.
- Suivez les instructions à l’écran pour vérifier l’authenticité du produit
- Si la pièce n’est pas authentifiée, contactez immédiatement votre fournisseur de pièces.
