Dans le vaste univers de l’après-vente automobile au Maroc, un mélange fascinant de générations se côtoie, chacune apportant son empreinte unique. D’un côté, les vétérans du secteur, fidèles aux méthodes classiques, continuent d’exercer leur métier avec la même passion et expertise que par le passé. De l’autre, une nouvelle vague de jeunes entrepreneurs a insufflé une dose de modernité, introduisant la digitalisation et l’automatisation dans un domaine traditionnellement ancré dans le manuel. Cette transition numérique, bien amorcée il y a quelques années, a pris un essor significatif au cours des deux dernières années, redéfinissant les contours du marché de l’après-vente.
Aujourd’hui, nous avons eu le plaisir de rencontrer Mohamed Benaddou Idrissi, un acteur atypique dans ce paysage en mutation. Spécialisé dans le domaine de la batterie automobile, Mohamed se démarque par une approche innovante qui le distingue de ses pairs. En contraste avec les méthodes établies, il a su marier tradition et modernité dans une formule unique. Nous avons eu l’occasion de découvrir les coulisses de son entreprise « Allobat » et d’explorer comment il réinvente le secteur de la batterie automobile, en conjuguant passion, technologie et une vision audacieuse pour l’avenir.
Allobat, comme son nom l’indique, est bien plus qu’une simple société de vente de batteries. La véritable innovation réside dans sa promesse audacieuse : livrer la batterie chez le client dans un délai record de 15 minutes. Mohamed Benaddou Idrissi, le fondateur de cette entreprise marocaine dynamique, ne manque pas d’enthousiasme en décrivant sa société comme un véritable « urgentiste de batterie ». Pour lui, Allobat n’est pas seulement un distributeur ou un vendeur avec un service à domicile ; c’est avant tout un engagement sans compromis envers la rapidité et l’efficacité.
« Nous ne nous contentons pas de vendre des batteries », a expliqué Mohamed, « notre mission est de répondre à une urgence réelle. Notre devise est d’être chez le client en 15 minutes, et nous tenons fermement à respecter ce délai. C’est une norme que nous avons instaurée et qui nous distingue clairement des autres acteurs du marché. » Selon lui, cette promesse est loin d’être un simple slogan. Bien qu’il existe d’autres entreprises qui affichent des délais de livraison rapides, Allobat se démarque par sa capacité à tenir cette promesse, un défi que peu parviennent à relever.
Le secret de ce succès réside dans une logistique impeccable et une organisation minutieuse. Allobat dispose de six magasins à Casablanca, mais l’efficacité de leur service va bien au-delà du simple nombre de points de vente. L’entreprise a investi massivement dans un système d’information sophistiqué, développé avec une combinaison précieuse de temps et de ressources financières. Ce système permet de gérer les commandes de manière optimale : dès qu’une demande est reçue, elle est immédiatement traitée par le centre d’appels, qui a pour tâche de localiser le magasin le plus proche et de suivre la commande en temps réel.
La coordination entre les différents éléments du processus est cruciale. « Nous avons mis en place un système de suivi des livreurs en direct », a précisé Mohamed. « Cela nous permet de savoir exactement où se trouve chaque livreur à tout moment, d’optimiser les trajets et de garantir que chaque batterie arrive à destination dans les délais impartis. » Cette attention au détail et ce souci de précision permettent à Allobat de maintenir ses standards de rapidité et de qualité, tout en garantissant une expérience client inégalée.
Retrouvez l’intégralité de ce reportage dans votre magazine Rechange Maroc numéro 36
