ZF [pro]Service, le concept multimarque dédié aux professionnels du véhicule industriel, offre une gamme complète de services conçus pour aider les ateliers à tirer parti d’un marché en expansion. Le réseau ZF [pro]Service Partner bénéficie d’un accès direct aux experts ZF Aftermarket pour des réponses rapides à toutes leurs questions. De plus, ils disposent d’une série d’avantages complémentaires qui accélèrent considérablement le processus de réparation et optimisent la qualité de service.
Les concepts d’atelier jouent un rôle clé pour les garages PL, VI, bus & cars indépendants. Un atelier doit non seulement accéder aux données techniques et aux informations de réparation des derniers modèles de camions et de bus, mais aussi être capable d’attirer et de gérer efficacement les clients grand compte. Aleksander Rabinovitch, Head of Business Line Commercial Vehicles chez ZF Aftermarket, souligne dans ce contexte les avantages de ZF[pro]Service : « Pour relever les défis techniques et rester compétitif, un partenaire solide est indispensable. Avec ZF [pro]Service, les ateliers VI ont accès à l’offre complète du plus grand équipementier mondial du secteur. Nous soutenons les ateliers avec les dernières technologies, des solutions de diagnostic, des formations et des prestations de service complètes. Ainsi, ils peuvent parfaitement se préparer pour l’avenir et atteindre pleinement leur potentiel ». Le concept ZF [pro]Service apporte une forte valeur ajoutée à des ateliers VI clairement orientés client. Les nouveaux adhérents du réseau ZF[pro]Service Partner sont soumis à une évaluation initiale selon des critères d’admission stricts. Des audits réguliers font également partie des mesures d’assurance qualité de ZF [pro]Service. Les services de ZF[pro]Service ont déjà convaincu plus de 3 100 ateliers dans 89 pays dans le monde.
ZF [pro]Service une offre unique sur le marché
ZF [pro]Service est une solution de pointe conçue pour maximiser la disponibilité des flottes de camions, remorques et bus. En s’appuyant sur un réseau d’ateliers spécialisés et hautement qualifiés, ZF Aftermarket garantit un entretien à la fois efficace et performant. Grâce à une offre complète de produits et de services, ZF [pro]Service aide ses partenaires à renforcer la sécurité des véhicules, optimiser leur efficacité opérationnelle et améliorer la qualité de service.
Résultat : des temps d’interventions réduits et une disponibilité maximale des véhicules.
Les ZF [pro]Service Partner reçoivent le savoir-faire technique basé sur l’expertise en première monte grâce à une formation spécialisée dispensée dans l’un des 46 centres ZF [pro]Academy et à une assistance technique via ses 36 call centers répartis dans le monde. ZF fournit également l’accès à des outils de diagnostic qui améliorent la détection des pannes et la précision des réparations. À l’avenir, les ateliers du réseau pourront également bénéficier des solutions télématiques et digitales de ZF, intégrées dans son écosystème de maintenance prédictive, permettant une détection précoce des problèmes et contribuant ainsi à éviter des pannes coûteuses. Pour garantir des réparations rapides et efficaces, ZF Aftermarket propose des pièces de rechange d’origine par l’intermédiaire des distributeurs de pièces VI, stratégiquement situés à proximité des ateliers. Cette proximité avec les revendeurs agréés garantit une grande disponibilité et des délais d’intervention rapides, avec un portefeuille de pièces en constante expansion couvrant déjà une grande partie des besoins quotidiens des ateliers pour les réparations de bus, remorques et camions. « .
De nouveaux outils de diagnostic pour accélérer les réparations
ZF Scan est une avancée majeure dans l’offre de services de ZF destinée aux professionnels du secteur des véhicules industriels. Cette solution regroupe les précédents outils de diagnostic de ZF – ZF Testman et Original System Diagnostics (anciennement WABCO) – au sein d’une plateforme unique, intuitive et adaptée aux poids lourds, remorques, bus et engins hors route. ZF Scan permet l’entretien de tous les composants ZF, notamment les boîtes de vitesses, les systèmes de freinage et de contrôle du châssis via une interface unique (DCI). ZF Scan assure également la conformité avec la réglementation UNECE 156 grâce au support du SUMS (Software Update Management System) et répond aux exigences de cybersécurité de la réglementation UNECE 155.
Autre nouveauté : ZF MultiScan, une solution de diagnostic multi-marque dotée de logiciels spécialisés pour différents types de véhicules. Ses versions MultiScan Trailer et MultiScan Truck & Bus sont conçues pour répondre aux besoins des ateliers VI. ZF MultiScan et ZF Scan font tous deux partie du nouvel écosystème ZF [pro]Diagnostics.
ZF se retire du groupe d’actionnaires Alltrucks
La poursuite du développement de ZF [pro]Service s’accompagne du retrait, fin mai, de ZF du concept d’atelier Alltrucks, exploité en collaboration avec Bosch et Knorr-Bremse. « Nous sommes convaincus que ZF [pro]Service offre une valeur ajoutée considérable aux ateliers, en leur proposant un large portefeuille de produits pour les bus, remorques et camions, ainsi qu’une gamme complète de services, le tout fourni par un interlocuteur unique« , explique Aleksander Rabinovitch. « Nos ateliers partenaires sont à la pointe de l’entretien des technologies avancées, telles que la plateforme de frein modulaire mBSP XBS de ZF, et tirent pleinement parti des nombreuses opportunités offertes par le marché de la rechange pour véhicules industriels. « .
Pendant une courte période de transition, l’ensemble des services fournis par ZF restera pleinement accessible aux membres du réseau Alltrucks.
