Bien connu de la profession pour l’importation de pièces de rechange et aussi pour sa représentation exclusive de Motul, Foramag, dont on connaît aussi les centres Fast Pro, multiplie les prestations destinées à faciliter la vie aux professionnels où qu’ils soient. Arrêt sur image avec la responsable markéting et digital, Jihane Rabhi, à l’occasion du salon M.A.T.
Sur le stand de Foramag, difficile d’ignorer que le groupe représente la marque Motul dans tout le Maroc, tant sa présence visuelle était importante. Au-delà de mettre en avant cette marque dont ils sont les distributeurs exclusifs, nous nous sommes vite rendu compte, avec l’aide de Jihane Rabhi, que Motul n’était pas qu’un fournisseur parmi tant d’autres, mais une source très importante de produits et services, capable de répondre à presque toutes les applications. Une spécificité que Foramag a très bien intégrée et dont il fait profiter ses clients : « Motul offre des gammes très larges, comprenant beaucoup de segments, de familles de produits, pour les véhicules légers, bien sûr, et aussi pour les motos, les scooters, pour les jet-skis, les bateaux, ou encore les camions pour ne citer que ceux-là. Par exemple, pour la famille motos, nous disposons de nombre de produits pour l’entretien et les huiles, mais aussi pour le nettoyage et l’entretien de la moto elle-même, du casque et de la chaîne. Dans l’offre, nous disposons de la gamme « MC Care », toujours de Motul, comprenant les nettoyants dégraissants biodégradables surpuissants pour toute la moto et toutes ses surfaces : plastique, fibres synthétiques, peinture, vernis, métal, … Pour les épreuves de Motocross, les produits nettoyants biodégradables sont particulièrement recommandés par les organisateurs.
En réalité, ce sont des gammes très impressionnantes qui nous permettent de répondre à la plupart des besoins de nos clients. Nous proposons, aussi, une gamme pour les véhicules classiques, ou « Vintage » – on expose d’ailleurs sur les salons spécialisés pour véhicules anciens ».
Motul Evo, un concept très attendu et apporteur d’affaires
Ne pas faire les vidanges des boîtes de vitesse automatiques conduit forcément à de mauvaises surprises. Et si cela n’est pas fait régulièrement, la raison doit être recherchée du côté de la difficulté à effectuer l’intervention. C’est pourquoi, Motul a développé une machine – « plus qu’une machine, une solution », nous confie Jihane Rabhi, permettant aux professionnels de s’en sortir sans prendre de risques. « Chaque machine à vidanger est accompagnée d’une tablette qui vous délivre tous les renseignements dont vous avez besoin, à commencer par le type d’huile et sa référence. Il suffit du numéro de châssis pour bénéficier des infos nécessaires. Il suffit, après, de réaliser la vidange sans soucis, puis de relever le rapport de vidange » commente la responsable du marketing. Citons le fournisseur en quelques mots : « cette machine dernière génération est entièrement automatisée et facilite la vidange des boîtes de vitesses automatiques. Compacte et fiable, elle est adaptée à tous types de transmissions. Pour une utilisation plus intuitive, toutes les machines sont dotées d’une tablette tactile et connectée. » Et Jihane Rabhi de conclure : « C’est idéal pour les concessionnaires, pour les garagistes. Cette solution est magnifique pour résoudre le problème de la vidange de la boîte de vitesse automatique ». Et ajoutons que c’est aussi une solution d’accroître son chiffre d’affaires pour chaque professionnel.
Fast Pro innove avec l’atelier mobile
Fast Pro, l’enseigne de réparation de Foramag, s’appuie sur quatre centres dans la région de Casablanca et vient de lancer le service mobile, à savoir l’intervention sur site pour la maintenance – comme la vidange ou le remplacement des filtres et des batteries. La camionnette comprend 12 m3 de capacité pour les lubrifiants et les pièces de rechange et se déplace sur Casablanca et la région. Mais ce n’est pas tout ! Comme nous le confirme Jihane Rabhi : « En complément du fourgon, nous avons mis en place un service de chauffeur qui se rend chez le client, effectue un check de douze points, et emmène le véhicule chez Fast Pro. Une fois le travail terminé, il ramène la voiture chez le client. Une prestation particulièrement bien perçue pour les professionnels qui ne peuvent pas se libérer facilement pour se rendre au garage. » Et Foramag ne s’arrête pas là, car la digitalisation s’est invitée dans l’entreprise…
La vente en ligne au rendez-vous des pros !
« Foramag a lancé il y a deux mois (interview réalisée sur le MAT en décembre dernier, ndlr) une plate-forme BtoB pour ses clients pros qui ont un compte chez nous (précisons que Foramag s’adresse aux revendeurs, aux concessionnaires, aux sociétés de location, aux garagistes, aux centres de maintenance et d’entretien, etc. ndlr). Ils proposent à leurs clients pros un accès sur la plateforme BtoB à un catalogue en ligne, personnalisé selon le modèle et la marque. Il recherche sa pièce par le produit, la marque ou le modèle, obtient la référence, voit si elle est disponible et peut la commander et même la payer en ligne. En fait, s’il a un compte, il n’a pas besoin de sa carte bancaire, sauf s’il dépasse son plafond. Mais là encore, nous l’accompagnons, puisque, sur la plateforme, il a accès à ses informations financières, et sait exactement où il en est, quelles ont été ses dépenses, ses échéances, etc. Il ne lui reste plus qu’à suivre ses commandes et ses dates de livraison. En outre, il a accès à des tarifs préférentiels, des promotions, des annonces prioritaires sur les arrivages, aux produits déstockés à des conditions avantageuses, etc. avec une carte bancaire ou dans le cadre de son compte, il peut obtenir tout ce qu’il souhaite rapidement, et sans avoir à passer au magasin ».
Retrouvez la suite de cet échange (et quelques scoops) sur Rechange Maroc de la semaine prochaine
