« La norme reflète l’état de l’art »
Dans sa nouvelle version, le label Salamatouna requiert de nouvelles obligations dont le caractère plus institutionnel et plus normatif s’avère indéniable. Cependant, bien des opérateurs se montrent encore dubitatifs sur les nouveaux process à adopter, sur la norme marocaine NM ISO 9001 qu’il faut mettre en place, quand d’autres ont déjà initié la démarche et ont vu leurs certifications de système de management de la qualité NM ISO 9001 attribuée ! Pour en savoir plus, nous avons demandé à Monsieur Taïbi, Directeur de l’Institut Marocain de Normalisation (IMANOR) de bien vouloir répondre aux questions de Rechange Maroc, à vos questions. Il nous a fait l’honneur de nous recevoir et n’a éludé aucune question pour notre plus grand plaisir. Entretien.
Pourquoi recommander aux opérateurs économiques tels que des importateurs de pièces de rechange (et fabricants) de mettre en place une organisation aussi rigoureuse que celle de la norme NM ISO 9001 ?
Cette exigence vise à soutenir les opérateurs dans le processus de mise en place d’une organisation qualité selon les normes en vigueur et à apporter toutes les garanties et la confiance souhaitées dans la maîtrise de la qualité de la PDR qu’ils mettent sur le marché. En organisant, son entreprise selon la norme en question, l’opérateur rassure ses différents partenaires que l’ensemble des risques notamment en ce qui concerne la sécurité et la traçabilité des produits, sont bien maitrisés.
L’obtention de la certification du système de management de la qualité est soumise à un audit d’IMANOR, privilégiant la norme marocaine, quelle en est la raison ?
La norme marocaine reprend intégralement la norme internationale. L’IMANOR a mis en place une activité de certification par rapport à cette norme, conformément à la loi 12-06 relative à la normalisation, à la certification et à l’accréditation, et en parfaite harmonie avec les standards internationaux régissant les activités de certification. La conformité des pratiques de l’IMANOR en la matière est attestée par une accréditation délivrée par le SEMAC (Système Marocain d’Accréditation) relevant du Ministère de l’Industrie et du Commerce. En effet, les règles d’accréditation fixent et attestent le niveau de compétence requis pour qu’une certification délivrée dans un contexte concurrentiel puisse être reconnue. A ce titre, toute certification ISO 9001, accréditée par le SEMAC, est prise en compte dans le Label SALAMATOUNA, quel que soit son émetteur et l’organisme étranger qu’il représente
Notre ligne de conduite est de contribuer aux efforts visant à assurer la sécurité du consommateur, tout en agissant en conformité avec la réglementation marocaine et les standards et bonnes pratiques internationaux.
Votre rôle dans le secteur automobile s’avère-t-il le même que dans les autres secteurs ?
Bien évidemment, les activités de l’IMANOR couvrent pratiquement tous les secteurs productifs, en produisant des normes pertinentes pour le marché, en proposant des programmes de certification à forte valeur ajoutée pour les différentes parties prenantes, et aussi en fournissant des prestations de formation et d’informations sur les normes destinées à rapprocher l’entreprise des exigences techniques régissant l’accès aux différents marchés et lui permettre d’acquérir les compétences techniques nécessaires pour se conformer à ces exigences.
L’IMANOR vise à travers son action à mettre la norme et la certification au service des politiques publiques en termes de sécurité des consommateurs, de création de bonnes conditions de concurrence et de protection de l’environnement, et au service de la compétitivité de l’entreprise aussi bien sur le marché local qu’au niveau des marchés d’exportation. C’est le cas, pour SALAMATOUNA, qui constitue un outil dédié à l’entreprise pour l’encourager à assurer la qualité et l’authenticité des produits qu’elle propose à ses clients.
Pour être plus clair, je dirais que les titulaires du Label SALAMATOUNA contribuent énormément à la protection des utilisateurs de leurs produits à travers notamment l’adoption d’un système de contrôle interne de la qualité et de traçabilité des PDR, confirmé par un audit de l’IMANOR incluant la réalisation d’essais par des laboratoires compétents. Ce processus d’évaluation est couronné par l’attribution d’un Label distinctif favorisant la compétitivité des opérateurs qui en bénéficient, favorisant la confiance du consommateur et permettant naturellement une distinction entre les responsables de mise sur le marché de PDR. Autrement dit, le label encourage la bonne qualité quelle que soit l’origine du produit.
Retrouvez l’intégralité du reportage dans votre numéro de Rechange Maroc 34 en ligne
