700 invités, une trentaine d’exposants, encore plus de membres de l’équipe, Autoplus a révélé une science de l’organisation d’événement étonnante pour un salon « privé », pour un salon d’un groupe de distribution. Géré de mains de maître, il faut le préciser, par son directeur général, Omar El Idrissi, félicité unanimement par l’ensemble des partenaires et des clients revendeurs et professionnels de l’entretien et de la réparation automobiles. Echos.
La réussite d’un salon, d’une manifestation, quelle qu’elle soit, relève de l’art de l’équilibriste, un équilibriste devant anticiper chaque mouvement, prévoir autant de solutions qu’il existe d’hypothèses de flottement, tout en assurant le spectacle. Pour sa troisième édition, le salon d’Autoplus aura marqué les esprits par la maîtrise de l’événement de l’aval à l’amont, réussissant à capter un grand nombre de commentaires laudatifs d’après salon sur les réseaux sociaux, on s’aperçoit qu’Omar El Idrissi a intégré les enjeux de la manifestation pour en concevoir les tenants et les aboutissants au cordeau. Rien n’a été laissé au hasard dans ce subtil objectif de satisfaire les souhaits exprimés ou non de ceux qui avaient besoin de communiquer, d’échanger, de collecter et ceux qui recherchaient une attention particulière de la part des sachants, des concepteurs, des fabricants. Communication impeccable, marketing ciselé, accompagnement commercial et humain hors pair, rien n’a manqué à ce salon, mais revenons au début.
Une préparation digne d’un événement international de haut vol
Convaincu que celles et ceux qui sont venus de loin pour échanger avec les clients de leur client doivent être mis en avant afin, également, de montrer à ces clients l’importance et le respect qu’on leur accorde, Autoplus a communiqué de manière adroite et régulière sur chaque exposant dans les réseaux sociaux. On pouvait voir quels étaient les groupes qui faisaient le déplacement, leurs caractéristiques, leurs gammes, ce qu’ils venaient présenter etc. Et ce dans une communication soignée, professionnelle et parfaitement designée. Une newsletter effectuée par Rechange Maroc venait compléter le dispositif en soulignant les contenus concoctés par chaque participant. En clair, les invités d’Autoplus savaient ce qu’ils allaient découvrir (hors les surprises !) et les exposants mis en valeur, remerciés pour leur future participation. Déjà l’on se sentait en bonne compagnie et prêts à de nombreux échanges.
A l’arrivée, le décor laissait sans voix ! Accueilli par les membres de l’équipe Autoplus, chaque exposant puis chaque visiteur était reçu parfaitement et guidé vers le hall d’exposition après un passage dans l’espace restauration pour le café d’usage. Un espace de restauration là aussi particulièrement bien équipé et organisé. C’est lorsque les exposants sont entrés sur le hall d’exposition lui-même (après le photo call, comme il se doit) que les exposants ont ressenti un vrai choc. Disposés le long des allées recouvertes de moquette rouge, les stands se révélaient dans toute leur splendeur, montés de A à Z, dans un design épuré et fonctionnel, et au confort bienvenu. Rien qui traîne, tout qui fonctionne, les promesses tenues au-delà des espérances, les exposants n’avaient plus qu’à prendre possession des lieux avec le sourire, tandis que les category managers s’occupaient de les aider à planifier leur « séjour ». La signalétique se voulait claire et distincte, permettait à chacun d’évoluer sans stress entre les différents pôles, l’espace exposition, l’espace restauration, l’espace conférence* … et si jamais les yeux ne suffisaient pas, des messages annonçant les conférences et autres animations étaient diffusées au bon moment sans être ni insuffisantes ni intrusives. Et de toutes les façons, les équipes (dont on identifiait les fonctions par les couleurs qu’ils arboraient) étaient toujours à proximité pour renseigner exposants comme visiteurs. Des visiteurs dont on avait peaufiné également le déplacement en allant les chercher par mini-bus partout au Maroc… Car Omar El Idrissi le savait également, pour que les exposants soient satisfaits de leur participation, il fallait que les interlocuteurs soient au rendez-vous ! Et via le travail effectué en amont auprès des clients par Autoplus, tout le monde était là, motivé, stimulé et déjà intéressé !
Deux journées de rencontres intenses
L’un de nos interlocuteurs nous a dit d’entrée de jeu qu’il était important pour lui que les clients ressentent le respect qu’il leur accordait : « Ce sont eux qui conseillent les automobilistes et avant eux ce sont les revendeurs qui prescrivent les produits auprès des professionnels. Nous leur devons notre réussite et devons leur accorder toute notre attention. Nous devons les écouter et leur apporter des réponses, des solutions et aussi bien sûr des informations sur nos nouveautés. Nous les respectons pour tout ce qu’ils font pour promouvoir notre marque et un salon comme celui-ci nous permet de leur exprimer de vive voix ». Les équipementiers ne s’y sont pas trompés qui sont venus nombreux (avec les formateurs et les techniciens dans les bagages) et dont la qualité était avérée. On y voyait la fine fleur – comme on dit – des responsables export et régionaux – parfois Afrique – Moyen-Orient ou monde – aussi à l’aise sur ce terrain qu’en conférence plénière ! Les échanges se sont révélés fructueux dans les deux sens. En effet, nombre d’exposants ont pris note de nouvelles références à mettre sur le marché, de services à affiner, de difficultés à résorber. Du côté des visiteurs, les questions ont porté sur la technique bien sûr, et aussi sur l’utilisation des outils digitaux, marketing, sur les optimisations possibles, sur les extensions de gamme ou sur les diversifications. Il fut aussi question des « mises à jour » de certains équipementiers qui affichaient une nouvelle marque dans leur portefolio, une autre gamme de produits, une nouvelle organisation à vocation plus globale etc.
Parallèlement, des conférences, des animations et des séances de formation se sont succédées sans être intrusives. Si les formations techniques ont su d’emblée capter le maximum d’intervenants plus surprenant fut l’accueil réservé à la conférence sur Salamatouna avec le concours de la Narsa et d’Imanor, ou encore sur celle animée par Omar El Idrissi lui-même sur le marché marocain dont l’audience se partageait entre visiteurs et fournisseurs (un rappel de cette étude sera présent dans le prochain Rechange Maroc)! Le tout dans le respect des timings et des temps d’interventions pour que cela permette aux auditeurs de profiter pleinement du salon.
Un dîner de gala dans la soirée du samedi a également participé d la réussite de l’événement sans compter les différentes remises de prix effectuées au profit des exposants ce soir-là et des clients en toute fin de salon. Qu’ajouter d’autre sinon que tous les objectifs ont été atteints et dans des conditions qu’on ne pouvait imaginer meilleures. L’équipe de Rechange Maroc et Maghreb, invitée, vous rendra compte en détail de tout ce que les fournisseurs avaient concocté et ont pensé de ce salon dans les prochaines éditions. Ne les manquez pas ! Allez, une dernière petite info : les fournisseurs ont fait la surprise à Omar El Idrissi de lui adresser pendant la soirée un message de remerciements et d’admiration pour une organisation hors pair ! Inédit !
Hervé Daigueperce
* « Un espace d’exposition dynamique, pensé pour la performance et la visibilité de nos partenaires, une salle de conférence portée par des interventions à forte valeur ajoutée, un espace buffet favorisant les échanges, le networking et les connexions business »
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