Dédiée à l’Aftermarket, Inteliam a élaboré un programme d’évaluation destinée aux entreprises du secteur. Echappant aux pièges du « généraliste », cette solution prend en compte les critères propres à l’après-vente automobile de manière neutre et indépendante.
Déjà 150 sociétés évaluées alors qu’Inteliam n’officie que depuis peu ; et déjà l’entreprise a ses adeptes et est reconnue par les pros du secteur. Comme nous avons voulu en savoir plus avec l’arrière-pensée de « l’enquêteur » – il y a déjà des cabinets d’audit et de normalisation, pourquoi un de plus ? – nous avons demandé à son co-fondateur et directeur général, Antoine Soulier, de nous en dire plus. Et Antoine Soulier de remettre les choses à la bonne place en ces termes : « Nous avons conçu une solution construite pour l’Aftermarket automobile, un audit spécifiquement dédié à l’Aftermarket, une solution qui s’avère plus précise et mieux adaptée que ce que fait un cabinet d’audit ISO. Vous avez à votre disposition, en effet, des cabinets d’audits, des bureaux de certification qui se déploient sur tous les secteurs en même temps et qui, par définition, sont génériques et souvent très administratifs par nature. Il existe aussi le dating (comme la Coface) des sociétés de notation sur le développement durable, sur l’informatique etc. Mais pour compétents que soient ces organismes, ils sont obligés par nature d’adopter des process généraux alors que nous, nous ne nous adressons qu’aux entreprises de l’Aftermarket et sommes donc hyper spécialisés. Cela change beaucoup de choses dans l’évaluation ! »
Retrouvez l’intégralité de l’entretien dans Algérie Rechange N°46
