« Le développement des performances s’avère notre priorité et se traduira notamment par la gestion efficace et efficiente du réseau »
D’une humilité non feinte, le nouveau directeur général de Foramag affiche une réelle sérénité face aux enjeux de sa tâche et aux mutations de la sphère automobile. Comptant sur l’organisation hors pair de l’entreprise qu’il a découverte en février dernier, il entend bien lui faire profiter d’une expérience acquise dans les milieux de la gestion, de la finance, et de la relation clients. Ses objectifs s’écrivent simplement comme l’optimisation des performances, avec détermination et partage. Entretien.
Entretien
Votre expérience professionnelle au sein d’organisations très structurées a dû être bousculée face au secteur de la rechange automobile ?
Foramag n’a rien à envier en termes d’organisation aux filiales de groupes financiers ou multinationales que j’ai fréquentées. C’est la première chose que j’ai constatée en arrivant dans cette entreprise qui s’est révélée très outillée pour assurer son développement et sa croissance. Foramag dispose de systèmes et d’outils de gestion très élaborés que l’on trouve assez peu dans cette profession. Chez Foramag, c’est une mécanique suisse en termes de gestion que j‘ai découverte !
Quels ont été vos premiers pas et vos objectifs lorsque vous avez ouvert les portes de Foramag en février dernier ?
Début février, mon premier mouvement s’est traduit par une immersion totale dans une entreprise, je le répète, très bien organisée, avec pour ambition la définition de ce que je pouvais apporter à l’aide de mon expérience aux différents niveaux de l’entreprise. Il s’agissait avant tout de dresser les axes de développement et d’établir la feuille de route pour les 5 prochaines années ! En clair, instaurer une notion de performance à tous les strates et métiers de l’entreprise.
Votre façon de définir les objectifs s’avère très proche du vocabulaire de la gestion d’organismes de financement ?
En effet, dans mes précédents emplois, j’ai eu à gérer pratiquement la même chose. Le principal changement réside dans le fait de gérer des produits plutôt que des services. Je ne me suis pas senti étranger au monde que je découvrais parce que mes clients en financement, en leasing étaient les groupes de distribution automobile en parallèle à la gestion d’un réseau de partenaires et de prescripteurs. Je retrouve des interlocuteurs que je connais bien et un univers qui m’est familier. J’ajouterais que dans le cas d’entreprises de distribution telle que la nôtre, la fonction achats est déterminante vu qu’elle doit être en harmonie avec la stratégie marketing mise en place. Dans les services bancaires, les organismes de crédits, la gestion de la relation clients est très encadrée, répond à des normes strictes que l’on ne peut adapter à la distribution.
Vous évoquiez d’autres similitudes entre le crédit financement et la distribution et l’animation réseaux ?
Tous les secteurs d’activité sont confrontés à la digitalisation qui n’est plus une option dans notre monde. Le switch que nous avons vécu dans la partie crédit se joue aujourd’hui dans la distribution. Foramag s’est engagé tôt dans la digitalisation et j’entends bien poursuivre ce mouvement en profitant de notre position assez inédite sur le marché. Le but étant de servir notre clientèle aussi bien professionnels que particuliers dans les meilleures conditions en leur donnant la possibilité d’accéder à nos services via des plateformes entièrement digitalisées.
L’organisation se présentant sous les meilleurs auspices, comment trouver des voies de développement ?
Tout d’abord, les organisations ont beau être très belles, il faut, néanmoins, toujours penser aux optimisations possibles et il y en a ! Il faut évoquer les performances, le pilotage, la continuation systématique des actions engagées, et se montrer pro-actif dans tous les domaines. Le développement des performances s’avère notre priorité et se traduira notamment par la gestion efficace et efficiente du réseau. Le réseau jouit d’une place prépondérante dans notre activité et nous devons grandir et faire grandir nos partenaires. Cela passe par une organisation et un choix pertinents de produits, de process à la hauteur et par le respect des clients et de leurs besoins.
