Mieux qu’un mauvais jeu de mots, l’intérêt porté par les distributeurs et réparateurs aux gammes de tuyaux proposées par l’équipementier mondial Gates, plus connu pour ses courroies, ne cesse de croître. Steven Zimmer, le Vice-Président Ventes de Gates EMEA nous en dit plus, et, en préambule, nous explique les raisons de sa présence sur le Congrès des réseaux AD à Marrakech.
Bien connu dans le monde merveilleux de l’Aftermarket, Steven Zimmer ne boudait pas son plaisir en se trouvant au contact des clients finaux, à savoir les réparateurs, carrossiers, mécaniciens VL, VUL ou PL des réseaux de l’Autodistribution, comme en témoignent ses premiers propos confiés à Rechange Maghreb : « C’est un moment incroyable d’être en contact direct, le plus près possible des acteurs du marché. Nous pouvons échanger sans filtre sur les besoins des uns et des autres tout en étant en phase avec les distributeurs. Cela nous permet d’avoir une vision à 360 ° du marché et d’adapter nos produits et services.
Il va de soi que le fait de participer aux côtés de l’AD au Congrès de leurs réseaux n’est pas fortuit. Gates est un partenaire privilégié de l’Autodistribution et de PHE de longue date. C’est l’un de nos clients les plus importants et il était normal que nous soyons présents, compte tenu de la relation privilégiée que nous entretenons avec eux. » (…)
Nouvelles gammes toujours sous le sceau de la qualité
Résolument premium comme on l’a vu, avec la qualité OEM comme ADN, Gates peut se permettre de lancer de nouvelles gammes dont la certification qualité ne fait aucun doute pour le client. Un atout majeur lorsqu’on vient sur un secteur nouveau. Lorsqu’on dit nouveau, il s’agit de la production des tuyaux d’air, de refroidissement, de tuyaux moulés pour les turbos mais pas réellement des process matières, puisque Gates est réputé dans le monde entier pour les courroies et bénéficie d’une haute crédibilité dans ce qui touche le caoutchouc. Une très grosse unité de production a d’ailleurs été dédiée à la fabrication des tuyaux. Gates développe parallèlement les pièces métal, les supports moteur pour toutes sortes de véhicules, etc. Et lorsqu’on suggère à Steven Zimmer que le premium a un coût et que celui-ci est difficile sur des marchés dans lesquels le pouvoir d’achat est plus faible, le patron des ventes ne s’en offusque pas : « La qualité des produits est telle que cela ne pose pas de problème. Nous sommes en OEM, en première monte et ce sont les mêmes produits qui sont à l’aftermarket, nous ne transigerons donc pas avec la qualité et celle-ci a un prix. Un prix somme toute relatif puisque la qualité du produit lui assure une meilleure longévité et ne rencontre pas les problèmes dus à des matériaux ne convenant pas à certains usages… Lorsqu’AD Maroc fait son travail de promotion en insistant sur la qualité premium du marché la vente se fait, il n’y a pas de secret. Et nous sommes bien placés ! »
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